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- Segunda a sábado: 08:00 às 22:00
- Domingos e feriados: 10:00 às 18:00
Mensagens recebidas fora do horário são respondidas na abertura do próximo turno.
Antes de chamar o suporte
Estas verificações resolvem a maioria dos casos e economizam o seu tempo:
- Reinicie o aparelho e o roteador (desligue da tomada por 30 segundos);
- Teste a sua internet — recomendamos no mínimo 15 Mbps para HD e 35 Mbps para 4K;
- Confirme se o aplicativo está atualizado;
- Se possível, teste em outro dispositivo para identificar a origem do problema.
Se persistir, chame no WhatsApp informando qual aparelho, qual aplicativo e o que aparece na tela — assim resolvemos muito mais rápido.
Assuntos frequentes
- Quero testar: peça o teste grátis pelo WhatsApp.
- Preços e planos: veja a página de Planos.
- O que está incluso: confira Nosso Conteúdo.
- Cancelamento ou reembolso: leia a Política de Reembolso.
Onde estamos
- Base de operação: Belo Horizonte — MG
- Atendimento: 100% online, para todo o Brasil
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